Veuillez télécharger le formulaire de retour pour effectuer un retour. Vous serez responsable des frais d'expédition pour renvoyer l'article, et ces frais ne seront pas remboursés, à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de notre part concernant le modèle, l'article ou la taille.

Si vous dépassez la période de retour, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande. Vous recevrez un e-mail de notre service client vous informant que la période de retour a expiré. Si vous souhaitez récupérer votre commande, vous devrez payer à nouveau les frais d'expédition.

Les étapes à suivre :

1. Envoyez-nous un mail à l'adresse bijouxmalande@gmail.com pour nous notifier de votre retour.

2. Remplissez le formulaire.

3. Glissez le formulaire dans le colis.

4. Procurez-vous un bordereau d'envoi sur le site de Mondial Relay ou à un bureau de poste (les frais sont à la charge de l'acheteur).

5. Déposez votre colis et suivez son acheminement.

Conditions de retour :

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, tous les bijoux doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et correctement emballés. Et ne doivent pas avoir été portés.

Tous les articles peuvent êtres retournés sauf les boucles d'oreilles, ainsi que les bijoux personnalisés.

Politique de remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement dans un certain délai.

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement n'apparaisse officiellement. Si nécessaire, contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant l'affichage du remboursement. Si après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse bijouxmalande@gmail.com.