Précommande

PRÉCOMMANDE :
Définition des précommandes :

Les précommandes sont des commandes passées pour des produits qui ne sont pas encore disponibles à la vente, mais qui le seront à une date ultérieure spécifiée.

Processus de précommande :

Pour effectuer une précommande, il vous suffit de sélectionner l'article de votre choix sur notre site et de l'ajouter au panier, tout comme un produit classique. Une fois dans votre panier, vous pouvez effectuer un paiement complet pour réserver votre précommande. Veuillez noter que le délai de livraison peut varier d'un article à l'autre, mais toutes les informations nécessaires seront précisées sur la fiche produit respective. En cas d'annulation de la précommande due à un retard de livraison de notre part ou annulation de la part du client, un remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement.

Veuillez noter que les dates de livraison ou de disponibilité des produits en précommande sont approximatives et sont sujettes à des changements éventuels. Nous nous engageons à vous tenir informés de toute mise à jour concernant votre précommande, afin de vous fournir les informations les plus précises possibles.

Annulation de précommande.

Conditions pour l'annulation d'une précommande :

 

Délai de préavis : Les clients doivent annuler leur précommande dans un certain délai à partir de la date de commande pour être éligibles à une annulation sans pénalités. Par exemple, une annulation sans frais pourrait être autorisée dans les 14 jours suivant la précommande.
État de l'article : L'article en précommande ne doit pas avoir été expédié ou être en cours de préparation pour l'expédition pour être éligible à l'annulation. Une fois l'article en cours de livraison, les conditions d'annulation peuvent changer.

 

Procédures d'annulation :

Contactez le service client : Les clients doivent nous contacter par mail à l’adresse bijouxmalande@gmail.com pour signaler leur intention d'annuler la précommande.

Fournir les informations de commande : Les clients devraient fournir les informations de commande, telles que le numéro de commande ou les détails de l'article en précommande, pour faciliter le processus d'annulation.

Confirmation d'annulation : Une fois l'annulation demandée, l'entreprise devrait envoyer une confirmation d'annulation au client, spécifiant que la précommande a été annulée avec succès.

La politique de remboursement associée à l'annulation de précommande peut varier :

  • Remboursement intégral : Les clients peuvent être remboursés du montant total payé lors de la précommande.

  • Frais d'annulation : Dans certains cas, des frais d'annulation modérés peuvent être déduits du montant remboursé, en particulier si des coûts administratifs ont été encourus.

  • Modalités de remboursement : Les délais de remboursement peuvent varier en fonction de la méthode de paiement initiale, mais l'entreprise s'engage à rembourser les clients dans un délai spécifié.

Responsabilité du vendeur :

Nous nous engageons envers nos clients à respecter les normes les plus élevées en matière de précommande. Voici nos engagements concernant la livraison des produits précommandés, la qualité des produits, et les actions prises en cas de retard ou d'annulation de la précommande de notre part :

  1. Livraison des produits précommandés : Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison spécifiés sur la fiche produit de la précommande. Cependant, veuillez noter que les dates de livraison sont approximatives et peuvent varier en raison de circonstances imprévues. Nous vous tiendrons informés de tout changement de calendrier.

  2. Qualité des produits : Nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Les produits en précommande sont soumis aux mêmes normes de qualité que nos produits en stock. Si vous recevez un produit précommandé qui ne répond pas à vos attentes en termes de qualité, veuillez nous contacter pour discuter des mesures correctives.

  3. Retard de livraison : En cas de retard de livraison de notre part, nous nous efforcerons de vous informer rapidement de la situation. Vous aurez alors la possibilité de maintenir votre précommande ou de demander son annulation, conformément à notre politique d'annulation.

  4. Annulation de la précommande par notre part : Si, pour une raison quelconque, nous devons annuler une précommande, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons intégralement le montant que vous avez payé. Notre engagement est de traiter ces situations avec transparence et équité.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de précommande positive. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, et notre équipe du service client sera heureuse de vous assister."

 

Droit applicable :

En cas de litige lié à une précommande, la juridiction applicable sera le tribunal du ressort de notre siège social ou une juridiction spécifique convenue par les parties. Les parties conviennent que cette juridiction aura compétence exclusive pour régler tout litige découlant de la précommande ou des présentes conditions de précommande.

Modification des conditions de précommande :

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de précommande à tout moment. Les clients sont tenus de vérifier régulièrement ces conditions pour être informés des éventuelles mises à jour. Les modifications des conditions de précommande prendront effet dès leur publication sur notre site Web. Il est de la responsabilité du client de se tenir informé des dernières conditions en vigueur au moment de sa précommande.